La Diputació de València ha dado un nuevo paso en la digitalización de la gestión municipal con la ampliación de servicios en la aplicación CIVIS, una herramienta desarrollada por el área de Administración Electrónica que dirige Juan Ramón Adsuara. Esta app, ya disponible para los ayuntamientos de la provincia, busca mejorar la relación entre la ciudadanía y las administraciones locales mediante un sistema más ágil, accesible y centralizado.
La principal novedad de esta fase es la incorporación del servicio de inscripciones a actividades municipales, que permite a cualquier persona apuntarse de forma rápida y sencilla a propuestas culturales, deportivas o educativas sin necesidad de trámites presenciales ni papeleo. El sistema está disponible las 24 horas del día, lo que facilita la inscripción desde cualquier lugar y en cualquier momento. Además, la plataforma incorpora un panel de gestión para los ayuntamientos, desde el que se pueden consultar solicitudes, estados y estadísticas sobre la participación ciudadana.
Según ha explicado el diputado Juan Ramón Adsuara, el objetivo es doble: por un lado, facilitar a la ciudadanía el acceso a las actividades municipales y, por otro, ofrecer a los gestores locales información útil para planificar mejor la oferta en función de la demanda. Esta nueva funcionalidad ya se ha puesto en marcha en municipios como Alboraya y Puçol como experiencia piloto.
El sistema de inscripciones destaca por su carácter centralizado y su facilidad de uso. El ciudadano puede consultar toda la oferta disponible en un único espacio digital, seleccionar la actividad que le interese y completar el proceso de inscripción en pocos pasos, incluyendo la posibilidad de indicar necesidades especiales como movilidad reducida, dietas o transporte. Una vez enviada la solicitud, el usuario puede hacer seguimiento en tiempo real del estado de su inscripción y comunicarse directamente con los responsables de la actividad.
Además de mejorar la accesibilidad, el sistema apuesta por la inclusión, ya que permite adaptar las actividades a diferentes necesidades de los participantes. Para los gestores municipales, la herramienta supone una mejora en la organización interna, ya que facilita la gestión de grupos, horarios, formularios y comunicaciones con los usuarios.
La app CIVIS se estructura en tres grandes módulos. El primero es el de incidencias ciudadanas, que permite a los vecinos comunicar desperfectos o problemas en la vía pública, como fallos de alumbrado, limpieza o mobiliario urbano, con geolocalización automática. El segundo es el nuevo sistema de inscripciones a actividades, y el tercero el de cita previa para trámites municipales.
Además, la aplicación incorpora un sistema de notificaciones en tiempo real que mantiene informada a la ciudadanía sobre eventos, avisos de interés y comunicaciones municipales, como cortes de suministro, obras, campañas de salud pública, plazos administrativos, cambios en el transporte o alertas meteorológicas. Con ello, la Diputació busca consolidar CIVIS como una plataforma integral de relación entre ciudadanía y administración, orientada a la eficiencia, la transparencia y la participación.