- La institución provincial destina 50.000 euros al proyecto de TYRIUS, que ofrece información, formación y apoyo en la tramitación de reclamaciones a las personas consumidoras
- Avelino Mascarell destaca que la iniciativa “garantiza que vivir en un municipio pequeño no suponga tener menos posibilidades de conocer y defender nuestros derechos como consumidores”
La Diputación de Valencia ha puesto en marcha una iniciativa crucial para los vecinos de las zonas rurales, destinando 50.000 euros a facilitar el acceso a servicios especializados de información y asesoramiento en materia de consumo. Este proyecto, gestionado por la Asociación de Amas de Casa y Consumidores TYRIUS, busca empoderar a los ciudadanos para que conozcan sus derechos y tomen decisiones informadas, especialmente ante conflictos relacionados con bienes y servicios.
La propuesta no solo ofrecerá atención telefónica y telemática, sino que se centrará en la presencia física en 25 municipios de la provincia. El objetivo es claro: nadie debe quedarse sin respaldo legal por vivir lejos de los grandes núcleos urbanos. Es una apuesta por la equidad y la protección del consumidor en cada rincón valenciano.
Cómo funciona el apoyo legal en tu pueblo
El diputado de Desarrollo Territorial Sostenible, Avelino Mascarell, subraya la importancia de acercar este servicio a los pueblos. Desde una factura de teléfono o un contrato bancario hasta una compra por internet o una reclamación, las consultas cotidianas encontrarán respuesta. Se busca que residir en un municipio pequeño no implique una desventaja a la hora de defender los derechos como consumidores.
La iniciativa pone un énfasis especial en colectivos vulnerables como mujeres, mayores de 65 años y otras personas que pueden necesitar información comprensible y asesoramiento profesional frente a prácticas comerciales complejas o posibles fraudes. La meta es clara: garantizar que todos los valencianos tengan las herramientas para protegerse.
Formación, información y defensa de tus derechos
El proyecto financiado por la Diputación se estructura en tres pilares fundamentales. Primero, la formación en materia de consumo, tanto presencial como online, abordando temas como servicios bancarios, seguros, telefonía, transporte y servicios públicos. Esto permitirá a los ciudadanos estar mejor preparados antes de cualquier contratación.
La segunda línea se centra en proporcionar información y asesoramiento individualizado antes y durante la contratación de productos y servicios, así como ante las incidencias que puedan surgir. Finalmente, el personal técnico de TYRIUS ofrecerá apoyo para tramitar reclamaciones, quejas y denuncias cuando se vulneren los derechos económicos, de seguridad o de salud de los consumidores. Así, los valencianos de estos municipios tendrán un punto de apoyo cercano para resolver problemas comunes como los relacionados con suministros, compras online o servicios bancarios.
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La atención presencial se desarrollará, generalmente, una vez al mes durante cuatro horas en horario de mañana (de 9:30 a 13:30 horas). Los municipios beneficiados son Algimia de Alfara, Anna, Aielo de Malferit, Ayora, Benicull de Xúquer, Benimodo, Casinos, Chelva, Cofrentes, Fortaleny, Gilet, Guadassuar, Jalance, l’Olleria, la Llosa de Ranes, Llutxent, Macastre, Pedralba, Sellent, Siete Aguas, Sollana, Teresa de Cofrentes, Tous, Tuéjar y Zarra. En Jalance y Teresa de Cofrentes, la atención se alternará por meses. Para más información sobre estas y otras noticias, visita nuestra sección de Actualidad .
